Cambio y adopción

El software se compra.
La cultura se conquista.

Acompañamos implementaciones tecnológicas para que la inversión se use, con una narrativa que la gente entiende, líderes preparados para sostenerla y métricas de adopción desde la primera semana.

SalesforceSAPWorkvivoHumandViva EngageHerramientas con IAEcommerce
Cuándo nos llaman

Seis situaciones que reconocemos en la primera conversación.

Cada una tiene una señal concreta que la delata, y en todas el problema está en las personas y en los procesos, con la tecnología ya resuelta.

Un sistema core ya implementado que el equipo evita

Salesforce o SAP funcionan y la operación sigue viviendo en planillas paralelas.

La señal: dos fuentes de verdad para el mismo dato.

Una plataforma de comunicación interna con pocos ingresos

Workvivo, Humand o Viva Engage están activas y la gente sigue enterándose por WhatsApp.

La señal: tasa de ingreso por debajo del 30 por ciento.

La llegada de la inteligencia artificial al trabajo diario

La empresa habilitó herramientas con IA y cada área las usa a escondidas o las rechaza.

La señal: reglas claras que nadie escribió.

Una fusión o un cambio de estructura

Dos culturas, dos formas de hacer las cosas y un organigrama nuevo que todavía no se explicó.

La señal: preguntas que se repiten en cada reunión.

Un nuevo canal de venta

Ecommerce u omnicanalidad, con un equipo comercial que sigue vendiendo como antes.

La señal: el canal nuevo crece y la conversión no.

Líderes que tienen que llevar el cambio

Mandos medios que recibieron la consigna de comunicar algo que todavía no entienden ni comparten.

La señal: el mensaje llega distinto a cada equipo.
El riesgo de no gestionarlo
70%

de las transformaciones digitales fallan por falta de gestión del cambio humano.

McKinsey & Company
Cómo trabajamos

Tres fases con entregables concretos.

Un programa que dura entre tres y seis meses según el tamaño de la implementación, con un equipo híbrido de comunicadoras, capacitadores y diseñadores.

01
Semanas 1 a 3

Diagnóstico de barreras

  • Entrevistas con líderes y usuarios clave
  • Relevamiento de miedos, frenos y hábitos actuales
  • Segmentación de públicos por rol y nivel de impacto
  • Línea de base de adopción con datos reales
Te llevás: mapa de resistencias y plan de adopción priorizado
02
Semanas 4 a 8

Narrativa y campaña

  • Un relato del cambio que explica el porqué antes que el cómo
  • Mensajes por rol, con un guion propio para líderes y mandos medios
  • Calendario de comunicación por canal y por hito
  • Programa de embajadores con reglas de juego y métrica del rol
Te llevás: narrativa, piezas y kit de líderes listos para usar
03
Semana 9 en adelante

Activación y sostén

  • Micro-learning en formatos cortos para acelerar la curva de aprendizaje
  • Rituales que sostienen el uso, como reconocimientos y espacios de preguntas
  • Tablero de adopción con ingresos, uso y feedback por área
  • Ajustes mensuales sobre lo que los datos muestran
Te llevás: un sistema que sigue funcionando cuando nos vamos
Mapa de resistencias por público
Narrativa y guion para líderes
Campaña multicanal y micro-learning
Tablero de adopción con métricas
Banco Macro
En curso

Banco Macro, comunicación interna en plena transformación digital

Un sprint de equipo y estructura para el área de Comunicación Interna, con un taller donde el propio equipo dibujó su circuito de trabajo, definiciones compartidas de prioridad y una revisión de la gobernanza del programa de embajadores de la nueva plataforma interna.

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Empezá diagnosticando tu implementación

Contanos qué herramienta llegó y qué está pasando con la gente.

En el microdiagnóstico gratuito revisamos dónde está trabada la adopción y salís con una lectura por escrito y una propuesta de camino.